春运启幕一周，作为民航国家队、主力军，东航航班量实现恢复性增长，迎来客流小高峰。1月12日，东航执行航班2030班、承运旅客超21万人次，为近半年来单日客流新高，重回20万级台阶。1月13日，东航计划执行的航班量、客流量继续攀升，达到2281班、23.76万人次。
1月12日，虹桥机场东航值机柜台迎来客流小高峰
也是在1月13日，东航出入境航线恢复又迎来新一波回暖热潮，3条港澳台地区航线于当日加密执行，上海浦东至香港、台北航线达到每天1班，上海至澳门航线达到每天3班。根据东航近期公布的1月国际航班计划，1月8日至31日，东航计划执行国际航线43条，同比增加22条，计划执行国际航班400班次，同比增加220%，新增和加密航线主要涉及上海出发至东南亚、澳洲、欧洲等地区。
上海至墨尔本等航线回归，亚太航线恢复速度加快
随着出入境疫情防控措施优化，此前被疫情抑制的出境需求得以释放，去年12月以来，出入境旅客量持续恢复，日旅客运输量高于去年同期。2023春运开启一周内，仅在上海浦东国际机场，东上航及其代理航司的国际及地区航线出港航班即达约近90架次，出港旅客超2万人次，旅客量相较12月中下旬单周增长约67%。
1月13日早上，虹桥机场登机口前排起了长队
东航正密切关注国际市场需求和境外机场保障准备情况，持续优化调整国际航线网络布局，科学安排航班计划，有序推进部分热门国际航线恢复进度。1月，东航率先恢复此前受疫情影响暂停的上海-墨尔本航线，1月23日起执行每周3班，自2月5日起继续加密至每周4班，去程周一、三、五、日执行，回程周一、二、四、六执行。上海-清迈、上海-普吉、上海-马累、南京-普吉等东南亚航线，也将恢复执行。
在国际航线加密方面，上海浦东-布达佩斯航线自1月15日起达每周3班，逢周三、五、日执行；1月20日上海-新加坡航线将加密至每周2班，逢周四、五执行；1月22日起，上海浦东-奥克兰航线达到每周3班，去程周二、五、日执行，回程周三、五、日执行；上海-悉尼、上海-吉隆坡自2月1日起加密至每天1班。
值机柜台前、机舱里，东航倾心服务温暖旅途
由于受市场需求、运力安排、航班时刻、航权申请、境外保障能力等多重因素影响，国际航线的恢复需要一个准备过程。目前，东航国际航班恢复工作仍在稳步有序进行中，近期还将计划新增，主要涉及上海至马尼拉、胡志明、雅加达、迪拜、仰光、金边、暹粒、巴厘岛，以及北京大兴至香港、曼谷等航线，其他部分航线也将进一步加密。预计未来一段时间内，亚太区域航线恢复速度会明显高于洲际航线。
机上热餐“回归”，“云上饮”特色果茶温暖旅途
自1月8日起，东航国际、地区入境航班餐饮服务正式回归。结合各境外站点保障能力情况，东航、上航执行的国际及地区入境航班将逐步恢复日常的机上餐饮，特殊餐食服务也将结合保障情况同步恢复，大大提升旅客乘机体验。
东航优化“云上系列”机上餐饮，推出“东航那杯茶”果茶系列
此外，东航还在春运来临之际上新“云上饮”，为旅客量身打造机上限定版“百香柠柠”口味冻干果茶，服务乘坐东上航实际承运的两舱旅客。
东航国内航线机上餐饮“云上食”系列也迎来更新。国内航线的机上餐食方面，除了现有精品航线的“臻”系列、通用航线的“膳”系列之外，东航在上海、西安、成都天府、昆明四地的超短程/短程航线上上新“云上食·东航早上好”，为旅客供应方便携带的便携式热早餐。此外，东航还结合即将到来的新春佳节，推出了“云上食·玉兔呈祥”限定套餐。
国际航线机上热餐自1月8日起“回归”
下一步，东航将持续关注各国防疫政策变化，针对不同目的地的不同政策要求，提前开展各项业务与实操培训，在机场加大地面服务人员配置，为出入境旅客提供服务保障。围绕目前部分境外航点要求旅客填写健康申报的情况，东航工作人员会在机场航站楼内重点关注旅客需求，及时为有需要的旅客提供协助，确保旅客顺利成行。
