玛氏全国线下销售渠道总监徐自斌说,我们在整个销售和服务模式上,其实也是没有来停止探索,我们也是在这个时间内做了很多创新。比如说推动美团新零售,积极开展社区服务的一些团购。我们的销售人员虽然在家里隔离,但其实也在积极建立一些社区群,为宠主排忧解难,对于宠物遇到的喂养问题和健康问题,在线解答。我们要更积极地更新销售模式和服务模式。
(玛氏全国线下销售渠道总监徐自斌的抗疫宣言)
雀巢大中华区资深副总裁、大中华区雀巢普瑞纳宠物食品业务负责人陈晓东说,在可能的情况之下,我们要动用一切能够动用的资源去打通最后一公里,因为东西要送到消费者家里才能解决问题。前端做了99分,最后货品不到家,这也不行。我觉得每次大灾大难面前,其实植物宠物跟人是一样,永远都是一个弱势群群体,他们是更加无助的。所以我们成立一个叫上海特别行动小组,在5个小时之内,广泛的联系了包括商超报价平台,社区团购平台和我们的经销商资源,想尽一切办法把在疫情期间把我们的真正的我们能够提供所有宠物产品已经送达到上海的上万个养宠家庭。
(雀巢大中华区资深副总裁、大中华区雀巢普瑞纳宠物食品业务负责人陈晓东的抗疫宣言)
法国威隆大中华地区总经理林咏伟说,任何公司也好,企业也好,行业也好,最重要的还是人文关怀;我们自觉承担帮助宠主解决困难以及保障宠物生命安全和身体健康的社会责任。不只是此次上海疫情,自从2020年疫情爆发以来,我们各地区的伙伴们,也积极参与到所在地区的防控工作,根据当地的情况,有序地组织了一场场疫情援助以及物资捐赠等活动,通过实际行动向社会传递爱心。
(法国威隆大中华地区总经理林咏伟的抗疫宣言)
路斯品牌总经理孙洪学说,“一路坚守,防疫于斯”是我们在疫情期间贯彻的政策。疫情当前,首当其冲的就是保护员工,保护自己,不给当地的政府以及自愿者团队添麻烦。在此基础下,确保生产充足,把我们的宠物产品等各类防疫物资通过我们的物流司机,安全地送到上海。
(路斯品牌总经理孙洪学的抗疫宣言)
宠儿香品牌创始人聂实践说到,疫情当前,行业的所有人员都行动起来,不论是深圳“宠物方舱”,还是积极援助“守沪”,背后的点点滴滴体现出了行业关心宠主、关爱宠物健康的热情,同时也是为构建美好、和谐的社会贡献出磅礴之力。
(宠儿香品牌创始人聂实践的抗疫宣言)
关于准备
如果疫情过去,一旦大量的需求迸发出来,企业是否做好相应的准备?
皇家宠物专业渠道总监卢佳弘分享道,很早就做了准备。我们“犬猫优先”的初心不会变,我们是做长期的生意。从市场数据来看,消费者对宠物健康的关注度变高,这是一个机会点,我们坚持产品品质,给到宠物关爱的保障,我们相信疫情一定会过去,我们已经在积极申请复工,同步去保障我们的货源,对于即将到来的618,我们的整个供应保障都是能够去满足所有宠主的需求的。
(皇家宠物专业渠道总监卢佳弘的抗疫宣言)
金盾销售总监罗敏说,保障员工身体健康,才能更好应对突发事件。在疫情爆发之前,未雨绸缪,对产品线做了精简,提高整体运营能力。生意重要,但活着更重要,宠物要活着,门店要活着,经销商也要活着。
(金盾销售总监罗敏的抗疫宣言)
诗华宠物团队业务总监赵阳提出了一个有前瞻性的观点:这次疫情我们靠什么来做到最后一公里的递送,这个时候只能是社区,其他物流无法做到,所以未来我们可以往社区医院的合作方向去发展。
(诗华宠物团队业务总监赵阳的抗疫宣言)
润合供应链常务副总经理李万邦说,我们每时每刻都在努力,摆脱一切困难。我们作为产业链的一个纽带,数字化将是接下来一个发展的重点,同时我们会更有效地去布局思考仓网和物流快递,怎么更好地去解决我们合作的品牌方的问题,全面呵护宠物行业的运作和增长。
(润合供应链常务副总经理李万邦的抗疫宣言)
麦德氏副总经理王英韬说,我们觉得供应链非常重要,在疫情的冲击下,确保供应链的安全,这个问题会变成我们上升到我们企业的一个策略,如何平衡供应链的效率跟安全,如何分散企业风险,这是我们公司未来发展的重中之重。第二个是数字化转型,疫情不仅改变了人们的消费习惯,也促进了互联网大数据与传统的外贸相结合,加快了服务贸易数字化的进程,促使贸易政策更加规范,我们会拥抱变化,也会帮助我们合作伙伴一起进行数字化转型。第三个就是人才的经营,我想这是对所有的企业来说最重要的。我们在人才培训和人才的经营跟管理层面,我们会再加强我们的工作。
(麦德氏副总经理王英韬的抗疫宣言)
百健唯珍品牌总经理杨维鹏分享道,疫情对各行各业都会带来不少的影响和风险,但风险中也蕴含着机遇,在这时刻最重要的是练好“内功”,做好团队管控,做好产品升级。对于此次的疫情,在遵守国家疫情防控的政策下,各大区的伙伴们也积极地投身于疫情的防控之中;除防疫物资支援外,为降低代理商的经营成本,我们也动用了一部分资源,来帮助我们的合作伙伴一起渡过难关。
(百健唯珍品牌总经理杨维鹏的抗疫宣言)
关于困境
熬过困境是对的,但怎么熬才是重点。
礼蓝大中华区总经理陆智斌说,千万不要浪费一次危机,每一次危机都是有机会的。面对这场危机,在内部员工这一块,最重要的是维持员工的敬业度,关注疫情下员工心态的变化,可以举办心理学讲座、员工大礼包、带薪疫情假,鼓励员工参与社区服务;在外部客户端,解决客户燃眉之急,积极探索客户新需求。每六个月需要回顾一下之前的方针,复盘反思,找更新迭代的方法,活下去,活得更好。
(礼蓝大中华区总经理陆智斌的抗疫宣言)
汉维宠仕品牌创始人、董事长兼总经理韩志宏说到,我们所有工作都是建立在热爱上。我们甚至也会担心经历此次疫情有许多宠主担心无法给到宠物医疗、食物和照顾,而不愿再养宠。在这个前所未见的困难时刻,我们需要共同去克服困难,发展好行业,为社会创造更多的价值。
(汉维宠仕品牌创始人、董事长兼总经理韩志宏的抗疫宣言)
红狗品牌总经理龚武说,其实我们内部讨论过一次要不要涨价,我当时说今天我们大家都很困难,我知道别的品牌也都在涨价,但是我们先扛一扛,我们自己先暂时不涨价,这个时候因为我们相信其实这个困难不仅仅是我们行业面临的困难,我们的宠物消费者也面临同样的困难。宠物主也是我们的生命共同体的一部分,如果没有消费,那何来企业的供应?
(红狗品牌总经理龚武的抗疫宣言)
谷登品牌董事长、创始人孟锦华说,也许疫情对于我们来讲,就是我们生命当中的一个劫,我们自己要做好准备,因为人生那么漫长,生活那么漫长,我们的工作那么漫长,这个劫肯定是要过去。当我们做好准备的时候,当光明来的时候,我们才更有能力去迎接美好的未来。所以说不要灰心,坚持下来,做好自己,做好准备。
(谷登品牌董事长、创始人孟锦华的抗疫宣言)
关于出路
如何走出困境?我们面临着一个独有的全新的考题,考验着我们的智慧和意志。
贝特赛品牌总经理苏萌说,二八定律的话,在任何行业都是适用的,我们可能更多的是属于80%的中小微企业。在这种情况之下的话,我们怎么来调整我们的情绪?我觉得做好自身的一个稳定,我们更多的是响应政府号召,把自己应该做的事情都做好,不给社会增加负担。对于未来也有一些思考的点是我们可以更多考虑中国创造,不光是制造,有非常多好的东西,我们也是在考虑把这些东西输出去,比如说像印度这样的人口大国,他们的科学养宠的这种意识也是在逐渐加强的。在这种情况下的话,对外输出其实也算是一条小小的出路。
(贝特赛品牌总经理苏萌的抗疫宣言)
pidan品牌CEO马文飞说到,疫情让我们的时间、资源、所能够做的事情变得十分有限,不管是在宏观还是微观层面上,所有的事情都变得不确定。面对疫情,在积极参与抗疫的同时,我们把物资运送到需要帮助的社区和流浪动物救助机构。越是在困难的时候,越是能看到我们的真心。我们既然从事宠物行业,就要设身处地的为宠物着想,用非功利的心去做一些事,等到疫情消散过后,这可能就会变成一笔巨大的财富。
(pidan品牌CEO马文飞的抗疫宣言)
通过这些分享,让我们看到宠业人用自己的方式,调集所有能调集的力量,全力以赴做好每一件“小事”,完成自己的使命。虽然这些点滴算不上惊天动地,但它们汇聚在一起,就是强大的合力,激励着每一个行业同仁继续战斗,奋然前行。
中国宠物行业已经走过30年的发展历程。三十而立的宠物行业,前途远大,蓬勃繁荣,这应该是每个宠物行业从业者的心愿。
攥指成拳,合力致远。期望行业同仁携手作战,一起适应“新常态”,赋能行业高质量发展,共同为宠物创造一个更美好的世界。
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