在移动互联一日千里的时代，企业如何与用户构建更为紧密的关系？实现更为自由顺畅的沟通？在自媒体蓬勃发展的当下，用户如何分辨各种真假难辨的信息？及时获取准确可靠的有用信息？面对这种情况，长安汽车大胆尝试，率先行动。11月17日，由长安汽车开发的长安百科正式上线。
点击进入长安百科 赢积分再得京东卡
如果您是一位长安用户，有用车或者售后方面的疑问想找专家咨询；如果您是一名消费者，想在购车前对长安汽车有更加深入的了解；抑或您是自驾达人一枚，想把自己与长安汽车的点点滴滴，通过文字或者视频的方式与大家分享，那么长安百科您绝对不能错过。只要在手机上下载安装长安FAN APP，就能轻松点击进入长安百科。在这里无论是用车咨询，售后疑问，还是经验交流，视频分享，都可以快速找到正确答案，觅得知音伙伴，收获无数点赞。
例如，长安用户在用车过程中遇到任何问题，都可以登录长安百科寻求答案。这里将汇集丰富的用车知识和相关内容，新车主可以随时与老车主进行沟通，互帮互助解决所遇到的问题。并且长安专家也会定期登录长安百科，针对热点问题出具百科回答，真正实现集思广益，让长安百科成为学习汽车知识，交流用车经验的“大本营”。另外，长安车主在用车过程中的任何经验和感受，也可以在长安百科上通过词条、问答、视频等三种形式分享交流。让更多的人可以通过这个分享平台，了解到长安汽车的最真实情况。
为了激发大家的参与热情，即日起—2020年12月3日，长安用户只要登录长安百科在词条/问答/视频中发布原创内容，通过审核发布后即可赢取200-40000不等的积分奖励。不止于此，活动结束后，长安汽车还将从成功参与问答帖互动并分享的客户中随机抽取5位幸运者，赠送100元京东卡/人，在长安百科创建词条或者视频，获得收藏量最高的客户还将获得500元京东卡一张。
助力长安战略转型 加速迈向经营用户
此次长安百科分享互动平台的上线，不仅为广大长安用户带来了新的服务体验，也再度展示了长安“从服务客户向经营客户”转型的坚定决心。作为“第三次创业-创新创业计划”的重要一环，长安汽车很早就提出了“从服务客户向经营客户”在内的四大转型举措，并先后发布了“知音伙伴服务计划”、“诚信服务五大承诺”。2020年6月，长安汽车又启动“一号工程”——客户服务工程，掀开了长安汽车由产品致胜向产品+服务并重发展新篇章。
截至今年8月，长安品牌客户突破了1900万，会员突破1374万。用户对企业服务和品牌价值的认可，就是推动长安汽车不断向上的源源动力。在刚刚结束的“第五届粉丝盛典”上，长安汽车董事长朱华荣郑重承诺，接下来长安汽车将继续秉承“快捷、直达、精准、互动”服务理念，坚定不移推进“一号工程”、坚决实施“五大承诺”，围绕“核心业务”、“核心能力”开展28项作战行动。为了提升用户满意度长安汽车不断自我革命，突破创新！
随着国内汽车产业进入存量竞争时代，消费者对车企的服务水平也提出更高要求。借助长安百科互动分享平台的正式上线，未来，长安汽车必将在提升服务质量的道路上不断前进，为长安用户带来更多贴心满意的优质服务。
