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在保险新边界 遇见互联网保险Tech+

2017-11-17 14:59 围观:1042人次 我来说两句(0)
摘要:互联网发展至今,互联网+科技仍然是发展的时代主旋律.近日,中国区块链应用研究中心成立金融普惠与金融科技基地,这对中国区块链技术为普惠金融服务提供了政策支持和公共服务。

互联网发展至今,互联网+科技仍然是发展的时代主旋律.近日,中国区块链应用研究中心成立金融普惠与金融科技基地,这对中国区块链技术为普惠金融服务提供了政策支持和公共服务。此外,中国首个官方背景的医疗云平台和知名科技企业也宣布了合作发展战略。最关键的是,作为中国保险行业的监管部门,保监会从今年年中开始,已经连续三次提及“保险科技”。可以洞见从国家到地方整个大环境都在利用科技赋能开拓发展新思路,与此同时基于保险科技、普惠大众和健康战略的泰康在线在两周年成立之际,低调发起了一场名为“遇见·互联网保险Tech+”的内部活动,阐释了今后的战略重心和发展目标。

泰康在线自成立以来,一直以坚定的匠心精神去找寻适合泰康在线发展的互联网保险模式。随着互联网保险日新月异的发展,泰康在线实现了从渠道创新到产品创新再到商业模式的创新,正在颠覆和开拓中走出一条有着泰康基因的互联网保险发展之路。

科技互联催生企业新动能

普华永道在相关调查报告中表示,保险公司在关注科技方面表现得最为积极,采取了具有竞争性的应对措施,并且不断增加与创新公司的合作,2017年的比例为45%,显著高于2016年的28%,说明科技创新成为保险公司的下一个增长点。泰康在线诞生之初便将新技术、新科技视为衡量自身发展的金线,从担任变革重任的泰康在线APP上线,到智能机器人Tker面世,以及在保险领域实现飞跃的“双闪”智能服务,颠覆传统车险的互联网健康车险的发布,这些创新性行业革新都是泰康在线科技驱动下的新产物。

据资料显示,中国互联网保险公司持续高速发展,2017年前三季度实现原保险保费收入64.64亿元,同比大增133.77%。纵观国内各大互联网险企,从产品到业务到模式都在发生着转换,科技驱动在企业发展蓝图中已成为中流砥柱。泰康在线保费收入已突破既定目标,足以证明科技赋能概念于企业发展再也不是纸上谈兵,而是企业实实在在盈利增效的制胜关键。

科技催生企业新动能,不仅体现在可量化的业务层面,更重要的是科技在潜移默化地改变人类思考问题的方式,“保险无界”一定是以科技赋能保险的基础上才能实现的理想状态。在技术引领下,生物识别、车联网、物联网、基因诊断、云计算等技术将助力开拓出更多跨界保险产品和模式,泰康在线作为互联网保险公司正在聚焦电商、手机、航旅、物流、金融等客户和数据聚焦的行业,打造开放平台,以标准化、可复制的插件式保险产品,满足长尾需求,不断优化运营,支持保险大产业的生态发展。

“Tech+模式”是泰康在线的新未来

保险科技无疑是互联网下一个风口,在互联网保险搭上科技顺风车的大环境中,泰康在线在积极探索适合自身发展的“Tech+模式”。“Tech+模式”是科技赋能的高度提炼,将为保险带来新的发展路径和前所未有的客户服务体验,对于行业/用户/产品之间的协同性效益更加突显,使得保险业每一环的参与者都能真切感受到科技智能力量。

泰康在线以了解普惠大众的健康保险需求,并借助互联网科技,最广泛地挖掘并满足用户需求的功能为己任,在自营平台的运营管理、服务升级层面都充分体现Tech+模式的应用。泰康在线自营平台结合Tech+模式,上线官网Tker智能客服体系,千人千面的定制化销售体系,可以看出泰康在线致力于全面优化用户服务体验,泰康在线推出微医保更是Tech+服务的一次阶段性升级,在深度洞察用户就医服务需求,微医保用户可享受100种重疾高达600万保额医疗保障,无免赔100%赔付,直赔/快赔/闪赔多种赔付方式,用超前的思路将搭载Tech+模式的互联网保险服务提升到前所未有的高度。

Tech+模式在整个大体系内,自营平台的运用也许只是冰山一角。其中,泰康在线的渠道合作遍布商旅、电商、物流、医疗、健康、金融、体育、O2O八大业态,连接100多个场景,形成互联网闭环生态。科技属性愈加纯熟的泰康在线,在基于区块链技术的泰康积分平台,突破性的打通集团不同业务线之间的客户积分,同时实现与第三方例如京东等多个在线兑换平台的无缝链接,这些改变都是基于泰康在线积极探索Tech+模式的努力。

除了自营平台、互联网渠道创新之外,为将Tech+模式价值发挥到最大,泰康在线积极利用集团资源优势,贯彻大健康理念,健康车险和泰健康体系便应运而出。“泰健康”是基于用户行为数据、理赔核保数据、健康测试数据、体检数据以及智能硬件数据等用户健康大数据评估项目,“泰健康”核心目标在于倡导未病先防,切实降低疾病风险。秉持大健康理念,2017年2月28日泰康在线推出首款互联网健康车险,首次将人健康、车健康、行健康三位一体的车险解决方案付诸实践。对于用户而言,人车行全方位保障,这才是他们期待的新车险模样。当传统车险遇到发展瓶颈,传统渠道无法带来结构性增量时,用做互联网产品的思维、用Tech+赋予的科技力去发现用户新的需求开辟车险新蓝海,对于泰康在线而言,是一次创举性的突破。

探索Tech+模式对于泰康在线来说是长期以来的奋斗方向,泰康在线将继续打破互联网保险边界,让保险联通世界,实现真正的普惠于民。

未来保险将真正普惠大众

泰康在线是一家有情怀、有担当的互联网保险企业,泰康保险集团董事长兼CEO陈东升曾指出要“让保险走进千家万户”的普惠大众理念,泰康在线总裁兼CEO王道南提出“以用户体验为核心”的互联网情怀。对于站在行业视角的泰康在线来说,不断地探索互联网保险普惠大众的新模式、新格局,才是未来方向。

泰康在线认为,互联网保险绝不是单纯的标准化产物,而是在科技助力下更加人性化、个性化、定制化的保险,泰康在线的千人千面、基因检测、定制化保险服务等无一不是在无限趋向未来互联网保险。

互联网保险不是单纯的线上作业,也不是线上+线下的纯物理式叠加,而是O2O模式下互联网保险的再升级服务。在实现线上点对点、端对端服务的同时,泰康在线大数据以更安全、更细的作业端口抵达用户,以客户为中心的线下服务并举。泰康在线希望构建完整的线上线下服务体验,让保险、用户之间实现零距离触达。除此之外,泰康在线坚信未来保险一定是普惠大众的产品,是成为人们日常生活方式中不可缺少的一环,是能够赋能用户美好生活的模样。

每一个人都不是一座孤岛,一个人只有成为最坚固的岛屿,才能成为大陆的一部分。互联网保险企业也如此,在无法到达边界时,只需努力让自己成为更坚固的岛屿。泰康在线成立两周年之际,“立足客户体验,聚焦创新驱动,回归保险保障本源,踏踏实实地构建服务的核心竞争力,让保险消费更便捷、更实惠、更安心!”泰康集团总裁兼泰康在线董事长刘经纶说。

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